O2O方面，根据双方合作的对外信息显示，签署战略协议后的阿里巴巴和苏宁云商，将整合双方资源，利用大数据、物联、移动应用、金融支付等手段打造O2O移动应用产品和O2O运营模式；双方将尝试打通线上线下渠道，苏宁云商全国的1600多家线下门店、3000多家售后服务点、5000个加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴的线上体系对接。这对于阿里巴巴来说，可以充分与线下商业进行充分融合，在商品配送O2O环节菜鸟物流也将和苏宁自有配送体系配合，提供上门安装、维修、退换货等售后服务。
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77、玉不琢，不成器；人不学，不知道。《礼记》